En caso de que algún producto recibido esté defectuoso, en mal estado y/o roto, puede comunicarse al 651 772 o envía un e-mail a info@miotandorra.com con la siguiente información:

• Fotografía del producto donde se aprecie el motivo de la devolución.
• Fotografía del ticket donde se pueda ver el número de ticket.

Si el producto solicitado no se puede obtener en un máximo de 15 días por falta de stock, el cliente puede solicitar la devolución íntegra del importe.

Si el pedido está en proceso, no se podrá abonar el importe.

Por cualquier otro motivo, se reembolsará el el total menos un 10% por gestiones administrativas.

Si la diferencia de precio es a tu favor, te haremos el reembolso correspondiente. Si el precio es más caro, te indicaremos por email cómo proceder al pago de esta diferencia.

Una vez recibamos tu retorno, y comprobemos en nuestro almacén el buen estado del artículo devuelto (incluido el embalaje original), abonaremos la cantidad correspondiente mediante la misma forma de pago con la que tramitaste tu pedido. Si el pedido fue pagado por transferencia bancaria, te pediremos tu número de cuenta IBAN, el nombre de tu banco así como su código BIC (Bank International Code) para poder gestionar el abono

Una vez recibido tu retorno en nuestras instalaciones, tardaremos un plazo máximo de 14 días en procesar el abono (normalmente es mucho menos). Este plazo se debe a que tenemos que comprobar que los productos devueltos cumplen con las condiciones de devolución.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibas los artículos que has pedido. Sin embargo, si recibes un artículo que no es el que has pedido, por favor contáctanos al 651 772 o envía un e-mail a info@miotandorra.com.

No olvides indicar el número de tu pedido.

Una vez recibamos la información te indicaremos los pasos a seguir y te ofreceremos opciones para solucionarlo.

Los productos deben devolverse en su embalaje/caja original. Todas las devoluciones deben enviarse con toda la documentación y los accesorios que incluía como etiquetas, libro de instrucciones, CD, etc. Por favor, no pegues celo ni pegatinas en la caja original de los productos y envuelve la compra con un embalaje externo similar al que recibiste.

Por ejemplo: Deben enviarse dentro de la caja original de la marca, e incluir dentro todas las etiquetas, accesorios y documentos. Esta caja original debe protegerse con un embalaje externo similar al que recibiste para evitar daños durante el transporte.