En cas que algun producte rebut estigui defectuós, en mal estat i/o trencat, podeu comunicar-vos al 651 772 o envieu un e-mail a info@miotandorra.com amb la següent informació:

• Fotografia del producte on s'apreciï el motiu de la devolució.
• Fotografia del tiquet on es pugui veure el número de tiquet.

Si el producte sol·licitat no es pot obtenir en un màxim de 15 dies per manca d´estoc, el client pot sol·licitar la devolució íntegra de l´import.

Si la comanda està en procés, no se'n podrà abonar l'import.

Per qualsevol altre motiu, es reemborsarà el total menys un 10% per gestions administratives.

Si la diferència de preu és a favor teu, et farem el reemborsament corresponent. Si el preu és més car, us indicarem per email com procedir al pagament d'aquesta diferència.

Un cop rebem el teu retorn, i comprovem al nostre magatzem el bon estat de l'article retornat (inclòs l'embalatge original), abonarem la quantitat corresponent mitjançant la mateixa forma de pagament amb què vas tramitar la teva comanda. Si la comanda va ser pagada per transferència bancària, et demanarem el teu número de compte IBAN, el nom del teu banc així com el codi BIC (Bank International Code) per poder gestionar l'abonament

Un cop rebut el teu retorn a les nostres instal·lacions, trigarem un termini màxim de 14 dies a processar l'abonament (normalment és molt menys). Aquest termini és perquè hem de comprovar que els productes tornats compleixen amb les condicions de devolució.

Fem tot el possible per assegurar-nos que rebis els articles que has demanat. Tot i això, si reps un article que no és el que has demanat, si us plau contacta'ns al 651 772 o envia un e-mail a info@miotandorra.com.

No oblidis indicar el número de la teva comanda.

Un cop rebem la informació us indicarem els passos a seguir i us oferirem opcions per solucionar-ho.

Els productes s'han de tornar al seu embalatge/caixa original. Totes les devolucions s'han d'enviar amb tota la documentació i els accessoris que incloïa etiquetes, llibre d'instruccions, CD, etc. Si us plau, no enganxis zel ni adhesius a la caixa original dels productes i envolta la compra amb un embalatge extern similar al que vas rebre.

Per exemple: Han d'enviar-se dins de la caixa original de la marca, i incloure-hi totes les etiquetes, accessoris i documents. Aquesta caixa original s'ha de protegir amb un embalatge extern similar al que vas rebre per evitar danys durant el transport.